THERMAS DE SÃO PEDRO (JULHO)

PONTOS DE EMBARQUE E HORÁRIOS - Basta comparecer no local e horário informado no pacote adquirido. O Guia da viagem estará no embarque uniformizado ao lado do veículo, com a placa da empresa colada no para-brisa para identificação.

DOCUMENTAÇÃO - É obrigatória a apresentação de um documento original com foto (RG, CNH ou passaporte) no embarque. Crianças de até 12 anos podem embarcar com certidão de nascimento original. A ausência do documento impede a participação na viagem, sem reembolso ou remarcação.

ASSENTOS - A numeração de assentos será informada no dia da viagem. O Guia irá informar os assentos no momento do embarque. Ao comprar, recomendamos que, se estiver em grupo, compre tudo em uma única compra para que fiquem juntos. Se as compras forem separadas, não garantimos que os locais serão juntos. Caso as compras sejam feitas separadamente, pedimos que avise na caixinha de observação informando o nome de quem irá junto, para tentarmos acomodá-los juntos.

ATRASOS - Cada passageiro deve chegar ao ponto de embarque no horário estipulado. Atrasos ou faltas serão considerados desistência, sem reembolso. O embarque começa 15 minutos antes do horário previsto.

EM CASO DE CANCELAMENTO OU DESISTÊNCIA DA VIAGEM POR PARTE DO CLIENTE, SERÃO APLICADAS AS SEGUINTES POLÍTICAS DE REEMBOLSO:

- 90% até 31 dias antes do início da viagem;

- 80% de 21 a 30 dias antes do início da viagem;

- 0% a menos de 20 dias do início da viagem.

O valor a ser restituído seguirá as diretrizes da Deliberação Normativa Nº 161 de 09 de agosto de 1985 da EMBRATUR.

O cliente deve estar ciente de que o reembolso será processado dentro de 45 dias úteis a partir da data do pedido de cancelamento, caso esteja dentro do período elegível. Observação: taxas e juros de pagamentos realizados com cartão de crédito ou débito não são reembolsáveis.

-ATENÇÃO: salientamos que, no caso de viagens fechadas na semana do passeio em questão, seja bate e volta, viagem com hospedagem ou viagem internacional, caso o cliente venha a cancelar ou desistir do pacote contratado, as políticas acima são as mesmas. Não haverá concessão de crédito ou remarcação por parte da agência, devido aos custos da viagem já terem sido pagos de forma integral. O cliente deve estar atento a isso e, caso queira comprar a viagem na semana do passeio e cancelar, não terá direito a reembolso ou remarcação de forma alguma, seja qual for o motivo.

(FAQ) - DÚVIDAS E INFORMAÇÕES

1 - COMO SÃO DEFINIDOS OS ASSENTOS NO TRANSPORTE? - Definido por nós, os assentos são numerados e organizados antecipadamente. Cada passageiro será acomodado ao lado de seu acompanhante, desde que essa informação seja passada no momento da reserva.

2 - COMO FUNCIONA PARA VIAGENS EM GRUPO? - Para garantir que todos os integrantes de um grupo viajem juntos no mesmo veículo, o responsável deve fechar todas as vagas do grupo de uma só vez. Reservas feitas de forma individual e separada podem resultar em integrantes sendo alocados em transportes diferentes.

3 - ATÉ QUANDO POSSO RESERVAR MINHA VAGA? - Não há uma data específica para reservar, porém, as excursões esgotam rapidamente. Recomendamos que você faça sua reserva o quanto antes, pois nossas vagas são limitadas e podem se esgotar a qualquer momento! Os lugares só estão assegurados depois que o pagamento for confirmado. Não deixamos reservar lugares sem pagamento, pois as vagas são sempre muito disputadas.

4 - PREENCHER O FORMULÁRIO GARANTE A RESERVA? - Não! Para garantir sua vaga, o pagamento deve ser efetuado imediatamente. O simples preenchimento do formulário é uma demonstração de interesse, mas não assegura sua vaga, pois as reservas são feitas por ordem de pagamento. Como nosso sistema é 100% online, as reservas devem ser feitas pelo site e só são confirmadas após a finalização do cadastro com o pagamento. Caso o pagamento não seja realizado, a reserva não será validada automaticamente, e o lugar pode ser ocupado por outra pessoa.

5 - OS VALORES DIVULGADOS NO SITE E NAS REDES SOCIAIS SÃO OS MESMOS? - Sim, independente da forma de divulgação, o valor total da viagem é sempre o mesmo. No site, os preços já incluem todas as taxas e serviços obrigatórios, o que pode dar a impressão de que o valor é mais alto. Já no WhatsApp e Instagram, conseguimos fracionar os valores, mas isso não significa que seja mais barato – a diferença é apenas a forma como o valor total é apresentado. Ao somar todas as taxas e serviços que são obrigatórios, o custo final é o mesmo. O site não é mais caro, apenas exibe o valor total da viagem de forma mais transparente.

6 - QUAL É A EXPERIÊNCIA DE VIAJAR SOZINHO? - Viajar sozinho é uma experiência única e cheia de liberdade! Mesmo que você vá sozinho, nunca ficará isolado. Durante a excursão, você terá a chance de fazer novos amigos e compartilhar momentos com outros participantes. Se preferir mais privacidade, também há a opção de ficar mais reservado e curtir sua viagem de forma independente, mas sempre com a possibilidade de se conectar com outros ao longo do trajeto.

7 - COMO FUNCIONA A HOSPEDAGEM PARA QUEM VIAJA SOZINHO? - Se você estiver viajando sozinho e não quiser compartilhar acomodação, oferecemos duas opções de hospedagem. Essas alternativas podem ter custos adicionais:

• Quarto compartilhado: Acomoda você com outros viajantes do grupo.
• Quarto privativo: Para quem deseja um quarto individual, com taxa extra.

8 - COMO FUNCIONA A HOSPEDAGEM PARA CASAIS E GRUPOS?

• Casais: Sempre acomodados juntos no mesmo quarto.
• Duplo: Para duas pessoas que desejam ficar juntas, conforme a configuração solicitada.
• Grupos: Os integrantes que desejam ficar juntos devem informar no momento da reserva.

9 - BAGAGENS EM GERAL? - Sim, é permitido deixar suas coisas no transporte durante a viagem, no entanto, não nos responsabilizamos por itens perdidos, furtados ou roubados. Quanto à bagagem, você pode levar uma mala de até 30 kg por passageiro. Além disso, recomendamos que leve uma bolsa ou mochila separada da bagagem principal, para carregar itens essenciais durante os passeios. Dessa forma, o restante da bagagem pode ser deixado no transporte, enquanto você aproveita as atividades do dia com mais praticidade.

10 - NÃO RECEBI O VOUCHER DA VIAGEM AO RESEVAR VIA SITE, O QUE FAZER?