RÉVEILLON EM PORTO SEGURO + TRANCOSO + ARRAIAL D’AJUDA + CARAIVA

AO ADQUIRIR ESTE PACOTE, O PASSAGEIRO DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM TODAS AS REGRAS E POLÍTICAS ESTABELECIDAS PELA AGÊNCIA. O OBJETIVO É GARANTIR ORGANIZAÇÃO, SEGURANÇA E UMA EXPERIÊNCIA POSITIVA DURANTE A VIAGEM.

1 – HORÁRIOS E ITINERÁRIOS 
- Os horários de saída, paradas e retorno são rigorosamente planejados pela agência e devem ser cumpridos. Caso o passageiro não esteja no local combinado no horário estipulado, sua ausência será considerada desistência do transporte, sem responsabilidade da agência. Em caso de imprevistos, a guia poderá ajustar horários ou itinerário para garantir o bom andamento da viagem.

2 – CONDIÇÕES DA VIAGEM
 - A viagem inclui longas horas de deslocamento, paradas estratégicas e situações imprevistas como trânsito intenso ou condições climáticas. O transporte contratado cobre exclusivamente a ida e volta ao destino. Outros aspectos da viagem são de responsabilidade pessoal do passageiro.

3 – RESPEITO E COMPORTAMENTO
 - Não será tolerada qualquer forma de desrespeito, agressão verbal ou física contra guias, motoristas, colaboradores ou demais passageiros. Caso isso ocorra, a agência poderá acionar a força policial e o infrator será retirado da viagem sem direito a reembolso.

4 – CONSUMO DE BEBIDAS ALCOÓLICAS - O consumo de bebidas alcoólicas é de responsabilidade exclusiva do passageiro. Alertamos para que todos tenham cuidado e bebam com moderação, pois esta é uma viagem intensa e qualquer exagero pode comprometer sua segurança, gerar transtornos e até causar a perda do retorno. O Réveillon é para celebrar e viver momentos únicos, não para se embriagar. Beba com responsabilidade para garantir que sua experiência e a dos demais seja positiva do início ao fim. Caso o consumo excessivo comprometa a integridade do passageiro ou a segurança do grupo, a agência poderá excluir o passageiro da viagem sem direito a reembolso.

5 – RESPONSABILIDADE PESSOAL
 - A agência não se responsabiliza por objetos pessoais esquecidos, perdidos, furtados ou danificados durante a viagem, seja no transporte, nos locais de embarque e desembarque ou nos destinos visitados. É dever do passageiro manter seus pertences sob guarda em todos os momentos, evitando deixar itens de valor no ônibus ou em locais vulneráveis.

Cada passageiro é integralmente responsável pela sua segurança, pertences, saúde e comportamento ao longo de toda a experiência. Isso inclui: adotar medidas para prevenir problemas, preservar sua integridade física, cuidar de seus documentos e seguir as instruções da equipe da agência.

A agência compromete-se a adotar medidas para minimizar transtornos, mas situações imprevistas podem ocorrer, como furtos, lesões, doenças ou demais ocorrências externas. Em tais casos, a resolução pode exigir flexibilidade de todos os envolvidos. Cabe ao passageiro buscar atendimento adequado e arcar com eventuais custos decorrentes.

Reforçamos que a agência oferece apenas orientações gerais de segurança e bem-estar, não podendo garantir proteção total contra imprevistos. Em qualquer situação de emergência, os passageiros devem acionar as autoridades locais ou serviços especializados. A colaboração e a responsabilidade individual são fundamentais para que a viagem aconteça de forma organizada, segura e positiva para todos.

6 – CONDIÇÕES DE SAÚDE
 - Cada passageiro deve estar em condições de saúde compatíveis com a viagem, informando previamente restrições médicas ou necessidades especiais. É de responsabilidade do passageiro levar medicamentos e itens pessoais. A agência não presta assistência médica especializada, podendo apenas oferecer auxílio básico dentro de suas possibilidades.

7 – TRANSTORNOS LOGÍSTICOS
 - Durante o período de Réveillon é comum ocorrer atrasos, dificuldades de acesso, bloqueios em vias e grande aumento na demanda de serviços. Essas situações fogem ao controle da agência, que não se responsabiliza por fatores externos. No entanto, a agência se compromete a comunicar prontamente qualquer imprevisto que possa impactar o andamento da viagem e a buscar soluções que reduzam ao máximo os transtornos, sempre priorizando a segurança, o conforto e a continuidade da experiência do grupo. Por isso, é fundamental que todos os passageiros mantenham uma postura de compreensão e flexibilidade, sabendo que ajustes podem ser necessários para garantir que a viagem siga da melhor forma possível.

8 – AUTONOMIA DA GUIA
 - A guia de viagem tem autonomia para realizar ajustes no roteiro ou no itinerário, incluindo alterações em horários, locais de parada ou atividades previstas, sempre que necessário para garantir o melhor andamento da viagem. As decisões tomadas pela guia e pela equipe da agência têm como prioridade proteger a segurança dos passageiros, assegurar o conforto coletivo e adaptar a programação às condições externas. Os passageiros devem compreender que a colaboração é essencial: seguir as orientações da guia não é opcional, mas sim fundamental para que a experiência seja organizada, segura e positiva para todos. Reforçamos que ajustes no planejamento podem ser inevitáveis, principalmente em alta temporada, mas sempre serão feitos visando o melhor interesse do grupo.

09 – COMPORTAMENTO E EXCLUSÃO DA VIAGEM
Comportamentos desrespeitosos, agressivos ou que coloquem em risco a segurança do grupo resultarão na exclusão imediata do passageiro, sem direito a reembolso. Em caso de necessidade, a polícia poderá ser acionada.

10 – CUSTOS INESPERADOS - 
O passageiro está ciente de que o pacote contratado inclui apenas o transporte de ida e volta ao destino. Qualquer deslocamento dentro da cidade. Seja a pé, de táxi, metrô ou por aplicativos como Uber que não esteja dentro da nossa programação. É de responsabilidade exclusiva do passageiro. Da mesma forma, alimentação, ingressos para atrações, passeios opcionais e demais despesas pessoais não estão inclusos no valor da viagem. Esses custos devem ser organizados e pagos diretamente pelo passageiro, sem expectativa de suporte financeiro ou logístico da agência. Ao contratar a viagem, o passageiro declara estar de acordo com essas condições e compromete-se a planejar seus próprios deslocamentos e despesas, garantindo maior autonomia e evitando imprevistos.

Todos os passageiros da excursão serão acomodados no mesmo hotel, escolhido pela agência de acordo com a disponibilidade de tarifas promocionais. A hospedagem será em um dos seguintes hotéis: Hotel Miola, Portal Ville, Hotel Porto Mar ou em outro similar aos mencionados acima.

Prezamos pela qualidade, conforto e segurança, garantindo hospedagens dentro dos nossos padrões. Os hotéis desta categoria possuem piscina, mas não garantimos academia ou outros atrativos extras, exceto quando especificado no pacote na seção de inclusos. No entanto, sempre buscamos acomodações que ofereçam a melhor estrutura possível, mesmo em pacotes econômicos, para proporcionar uma excelente experiência a todos.

CANCELAMENTO SEM MULTA:


1. CANCELAMENTO DENTRO DE 7 DIAS DA DATA DA COMPRA: O cliente pode cancelar o pedido sem penalidades e receber o valor integral do pacote (Obs.: taxas bancárias ou tarifas de cartão de crédito, quando houver, não são reembolsáveis.)

CANCELAMENTO COM MULTA:

1. CANCELAMENTO APÓS 7 DIAS CORRIDOS DA DATA DA COMPRA: Após esse prazo, em caso de cancelamento por iniciativa do contratante, serão aplicadas as seguintes multas administrativas, calculadas sobre o valor já pago até o momento do cancelamento, independentemente da forma de pagamento ou do número de parcelas quitadas.

As viagens de Réveillon possuem alta demanda e número limitado de vagas, sendo organizadas com bloqueios antecipados de transporte, hospedagem e demais serviços, realizados com grande antecedência para garantir disponibilidade e valores negociados para o grupo. Em caso de desistência, o contratante poderá transferir sua vaga para outra pessoa, mediante comunicação prévia para atualização dos dados da reserva. Ao finalizar a contratação, o CONTRATANTE declara ter lido, compreendido e aceito todas as políticas da viagem antes da realização da reserva

2. NÃO COMPARECIMENTO PARA O EMBARQUE (NO-SHOW):
Em caso de não comparecimento do passageiro no local, data e horário definidos para o embarque, também será aplicada multa de 100% (cem por cento) sobre o valor pago, sem qualquer direito a reembolso, devolução, crédito ou reaproveitamento. O não comparecimento será considerado abandono voluntário da viagem, e todos os serviços contratados (passagens, hospedagens, traslados, passeios e demais itens do pacote) serão tratados como prestados integralmente pela agência, mesmo que não tenham sido utilizados.

OBSERVAÇÃO FINAL SOBRE REEMBOLSOS:

O cliente reconhece que, de acordo com as cláusulas deste contrato, o reembolso somente será concedido caso o pedido de cancelamento seja feito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra. Estando dentro desse prazo, o valor pago será restituído no prazo máximo de 60 dias) meses, a partir da formalização do pedido por escrito. Após esse período legal, qualquer solicitação de cancelamento implicará automaticamente na aplicação da multa de 100% (cem por cento) do valor pago, sem direito a reembolso, crédito ou reaproveitamento, independentemente do motivo apresentado. É essencial que o cliente siga todos os procedimentos descritos neste contrato para garantir a elegibilidade e a efetivação do reembolso, quando cabível.

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO POR PARTE DA AGÊNCIA:

Se a excursão for cancelada pelo prestador, o cliente está ciente de que haverá a opção de remarcação da viagem para uma nova data. O valor pago também poderá ser utilizado para outro destino, caso o cliente opte por essa modalidade. No caso do cliente preferir a devolução do valor, a agência irá reembolsar o montante pago em um prazo de até 90 dias úteis a partir da data do cancelamento. Será restituído 100% do valor pago à agência.Observação: Taxas e juros de pagamentos realizados com cartão de crédito ou débito não são reembolsáveis.

1 - COMO SÃO DEFINIDOS OS ASSENTOS NO TRANSPORTE? - Definido por nós, os assentos são numerados e organizados antecipadamente. Cada passageiro será acomodado ao lado de seu acompanhante, desde que essa informação seja passada no momento da reserva.

2 - COMO FUNCIONA PARA VIAGENS EM GRUPO? - Para garantir que todos os integrantes de um grupo viajem juntos no mesmo veículo, o responsável deve fechar todas as vagas do grupo de uma só vez. Reservas feitas de forma individual e separada podem resultar em integrantes sendo alocados em transportes diferentes.

3 - ATÉ QUANDO POSSO RESERVAR MINHA VAGA? - Não há uma data específica para reservar, porém, as excursões esgotam rapidamente. Recomendamos que você faça sua reserva o quanto antes, pois nossas vagas são limitadas e podem se esgotar a qualquer momento! Os lugares só estão assegurados depois que o pagamento for confirmado. Não deixamos reservar lugares sem pagamento, pois as vagas são sempre muito disputadas.

4 - PREENCHER O FORMULÁRIO GARANTE A RESERVA? - Não! Para garantir sua vaga, o pagamento deve ser efetuado imediatamente. O simples preenchimento do formulário é uma demonstração de interesse, mas não assegura sua vaga, pois as reservas são feitas por ordem de pagamento. Como nosso sistema é 100% online, as reservas devem ser feitas pelo site e só são confirmadas após a finalização do cadastro com o pagamento. Caso o pagamento não seja realizado, a reserva não será validada automaticamente, e o lugar pode ser ocupado por outra pessoa.

5 - OS VALORES DIVULGADOS NO SITE E NAS REDES SOCIAIS SÃO OS MESMOS? - Sim, independente da forma de divulgação, o valor total da viagem é sempre o mesmo. No site, os preços já incluem todas as taxas e serviços obrigatórios, o que pode dar a impressão de que o valor é mais alto. Já no WhatsApp e Instagram, conseguimos fracionar os valores, mas isso não significa que seja mais barato – a diferença é apenas a forma como o valor total é apresentado. Ao somar todas as taxas e serviços que são obrigatórios, o custo final é o mesmo. O site não é mais caro, apenas exibe o valor total da viagem de forma mais transparente.

6 - QUAL É A EXPERIÊNCIA DE VIAJAR SOZINHO? - Viajar sozinho é uma experiência única e cheia de liberdade! Mesmo que você vá sozinho, nunca ficará isolado. Durante a excursão, você terá a chance de fazer novos amigos e compartilhar momentos com outros participantes. Se preferir mais privacidade, também há a opção de ficar mais reservado e curtir sua viagem de forma independente, mas sempre com a possibilidade de se conectar com outros ao longo do trajeto.

7 - COMO FUNCIONA A HOSPEDAGEM PARA QUEM VIAJA SOZINHO? - Se você estiver viajando sozinho e não quiser compartilhar acomodação, oferecemos duas opções de hospedagem. Essas alternativas podem ter custos adicionais:

→ Quarto compartilhado: Acomoda você com outros viajantes do grupo.

→ Quarto privativo: Para quem deseja um quarto individual, com taxa extra.

8 - COMO FUNCIONA A HOSPEDAGEM PARA CASAIS E GRUPOS?

→ Casais: Sempre acomodados juntos no mesmo quarto.

→ Duplo: Para duas pessoas que desejam ficar juntas, conforme a configuração solicitada.

→ Grupos: Os integrantes que desejam ficar juntos devem informar no momento da reserva.

9 - BAGAGENS EM GERAL? - Sim, é permitido deixar suas coisas no transporte durante a viagem, no entanto, não nos responsabilizamos por itens perdidos, furtados ou roubados. Quanto à bagagem, você pode levar uma mala de até 30 kg por passageiro. Além disso, recomendamos que leve uma bolsa ou mochila separada da bagagem principal, para carregar itens essenciais durante os passeios. Dessa forma, o restante da bagagem pode ser deixado no transporte, enquanto você aproveita as atividades do dia com mais praticidade.

10 - NÃO RECEBI O VOUCHER DA VIAGEM AO RESEVAR VIA SITE, O QUE FAZER?

→ Se você fez a reserva dentro do site e não recebeu o voucher da viagem, entre em contato conosco pelo WhatsApp para verificar o que aconteceu: +55 11 98659-1962.

→ Importante: O voucher só é válido para reservas feitas diretamente no nosso site.

VOUCHER DE CONFIRMAÇÃO – Após a finalização da compra, você receberá no e-mail cadastrado um voucher de confirmação com todas as informações da viagem, incluindo local e horário de embarque, documentação oportuna, política de assentos e demais orientações importantes. Caso não localize o voucher em sua caixa de entrada, verifique também a pasta de lixo eletrônico (spam) ou a caixa de promoções. É responsabilidade do passageiro preencher corretamente o e-mail e o número de telefone no momento da compra, pois são os canais oficiais para o envio das informações. Em caso de dados preenchidos incorretamente, será cobrada uma taxa administrativa de R$ 50,00 para atualização manual e reenvio das informações.